En nuestra tienda, algunos productos pueden aparecer como "Próximamente" o estar disponibles para "Reserva Anticipada". Esto permite a nuestros clientes asegurar unidades de artículos que aún no han llegado a nuestro almacén, pero cuyo lanzamiento o reposición está prevista.
Sobre la disponibilidad
Las fechas de llegada indicadas en cada producto son estimadas y dependen de los plazos proporcionados por los fabricantes o distribuidores. Aunque nos esforzamos por ofrecer información precisa y actualizada, estas fechas pueden variar debido a retrasos en producción, transporte u otros factores ajenos a nuestro control.
En caso de modificaciones importantes en la fecha de disponibilidad, contactaremos contigo para informarte y ofrecerte alternativas.
Sobre el pago de reservas
Para confirmar una reserva es necesario realizar el pago completo en el momento de la compra. Este pago garantiza tu prioridad para la asignación del producto en cuanto esté disponible.
En situaciones excepcionales donde no podamos abastecer todos los pedidos (por ejemplo, si el proveedor limita las unidades enviadas), el importe pagado se reembolsará íntegramente si no deseas esperar a una reposición posterior.
Sobre la recogida y entrega
Cuando el producto reservado llegue, te enviaremos una notificación por correo electrónico o teléfono. A partir de ese momento, podrás:
- Recogerlo en nuestra tienda física (sin coste adicional). Tendrás un plazo máximo de 7 días naturales para realizar la recogida.
- Solicitar el envío a domicilio, aplicándose los gastos de envío vigentes en ese momento si no se habían abonado previamente.
Si tu pedido incluye productos disponibles y productos en reserva, podrás optar por:
- Esperar hasta que todos los artículos estén disponibles para un único envío o recogida.
- Solicitar una entrega o recogida parcial. En este caso, pueden aplicarse costes adicionales por envíos separados.
Cancelaciones y devoluciones
Las reservas de productos "Próximamente" pueden cancelarse si el cliente así lo desea, pero será imprescindible ponerse en contacto con nosotros previamente para gestionar el proceso.
Una vez recibida la solicitud de cancelación, revisaremos el estado de la reserva y procederemos a confirmar si es viable su anulación. Si la cancelación es aprobada, realizaremos el reembolso del importe abonado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
En ningún caso se aceptarán cancelaciones automáticas o sin notificación previa.
Una vez el producto haya sido recogido en tienda o enviado, se aplicarán las condiciones habituales de cambios y devoluciones descritas en nuestra política general.