1. Sistema de venta y cancelaciones
Para realizar una compra de cualquiera de nuestros productos, el cliente puede elegir entre diversas formas de pago, bien sea Paypal o Tarjeta de Crédito o Débito, además de que damos por hecho que el cliente es consciente de nuestra forma de trabajar como bien explicamos en el siguiente enlace Pulse aquí.
La tienda se guarda el derecho a cancelar cualquier pedido si dicho pedido se ha realizado conteniendo uno o varios productos que tengan por un error humano con un precio inferior del real, o bien si la tienda ante cualquier problema ocasionado con el pedido sufre amenazas o extorsiones.
2. Precio e impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de www.puertofantasy.es incluyen los impuestos correspondientes (7 % de IGIC), pues Puerto Fantasy actualmente (y con carácter temporal) solo vende al territorio nacional (España) desde Canarias.
Al precio reflejado en nuestra página web se le debe aplicar el coste de envío dentro de la modalidad que el cliente seleccione.
3. Formas de pago admitidas
PayPal: el cliente podrá pagar con tarjeta de crédito o directamente con su cuenta de PayPal; en este caso, también le redireccionaremos a la pasarela de PayPal para asegurar la confidencialidad de sus datos. Hay que hacer mención, de que este formato de pago, conlleva una “comisión” que PayPal cobra por cada operación y que cuando se selecciona el método de pago Paypal, aparece dicha comisión.
Tarjeta de Crédito o Débito: el cliente podrá utilizar cualquier tipo de tarjeta bancaria ya sea visa o mastercard, toda transacción es segura bajo el sistema de redsys y totalmente independiente a nuestra tienda, es decir, una vez solicita su pedido el pago se realizará en la plataforma de pago de nuestro banco y volverá al finalizar a nuestra web.
Transferencia Bancaria: paga tu pedido a traves de una transferencia bancaria, con toda la seguridad del pago y privacidad de tus datos, serás redirigido para obtener los datos de la tienda y poder realizar el pago, para confirmar el envío del dinero y finalizar tu compra.
En determinados casos, y para prevenir posibles fraudes, www.puertofantasy.es se reserva la posibilidad de solicitar al cliente una forma de pago concreta (en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador o así lo estimemos oportuno).
4. Gastos y plazo de envío
Puertofantasy.es envía todos sus pedidos utilizando la plataforma del grupo Correos, para las recogidas en sucursal, la Peninsula y Canarias se usará Correos Certificado siendo un tiempo de entrega de 2 a 4 días laborables, para los envíos a domicilio dentro de Tenerife, el envío se realizará por Transportiste Tenerife 48h normalmente pero dependiendo de la zona de envío, causas ajenas a la tienda o temporadas con ventas mayores como por ejemplo campaña navideña o similares puede demorarse a 72 h.
En el caso de que el pedido sea devuelto por el medio de envío seleccionado, ya sea por problemas en la dirección, por no estar presente en su domicilio, por no recogerlo en Correos, etc.., el coste de un nuevo envío correrá por cuenta del cliente, que deberá abonar el coste por adelantado.
MUY IMPORTANTE: Todos nuestros envíos salen fotografiados y en condiciones óptimas de nuestros almacenes; por tanto, si el cliente recoge un paquete golpeado, no podremos ser responsables sobre las condiciones que pueda tener el producto comprado y no podremos realizar ni devolución ni similares.
¿Cómo actuar en caso de recibir un paquete dañado, golpeado, etc.? El cliente deberá rechazar la recogida y deberá indicarle al repartidor el motivo de dicho rechazo (si la caja viene fuertemente golpeada o dañada, por ejemplo, lo que puede afectar a la figura que contiene). Tras esto, tendrá que enviarnos un e-mail para remitir la correspondiente reclamación a la empresa de transporte y que, de esta forma, el seguro cubra el problema; en estos casos, procederíamos a una nueva entrega.
Para concluir con este punto, informarle que si usted está realizando la compra de productos con stock inmediato, disponibilidad 2 a 4 días así como reservas, el pedido sera enviado cuando sea completado y estén todos los productos disponibles en tienda para su envío, este punto debéis tenerlo muy claro ya que la tienda por razones de logística y tarifas con mensajerías no puede ni debe hacer varios envíos de un mismo pedido (salvo que la tienda lo considere oportuno o necesario, generalmente para pedidos grandes con bastante volumen).
5. Protección de datos
En aplicación de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), www.puertofantasy.es informa de que los datos personales que se recogen a través de los formularios del sitio web se incluyen en los ficheros automatizados específicos de la empresa.
La recogida y tratamiento automatizado de estos Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, administración, facturación, gestión de envíos y otras actividades propias de la empresa.
El cliente da su consentimiento a este tratamiento mediante la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta al registrarse y en el momento de confirmar su compra.
El cliente da su consentimiento para la Comunicación/Cesión de sus datos a favor de terceros con la finalidad de que pueda remitírsele el envío de comunicaciones comerciales. El presente consentimiento tiene carácter revocable. Asimismo, el cliente da su consentimiento para la Comunicación de sus datos a favor de aquellas entidades que sean necesarias para dar cumplimiento al servicio.
www.puertofantasy.es adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, así como el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre.
En cualquier momento, el cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en la LOPD, a través de los canales de atención al cliente de www.puertofantasy.es y en los modos que establece la Ley.